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張家界第二屆導(dǎo)游大講堂在張家界市旅游局正式開班授課

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    由張家界市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會策劃主辦的張家界第二屆導(dǎo)游大講堂在市旅游局正式開班授課。來自張家界市各大旅行社的100多名優(yōu)秀導(dǎo)游將在這里接受為期5天的綜合素質(zhì)培訓(xùn)。副市長梁碧出席了開班儀式。 

 
   開班儀式上,梁碧用了幾個比喻形象地描述了導(dǎo)游行業(yè)和導(dǎo)游員在旅游行業(yè)中的重要性。他說,張家界的導(dǎo)游員是張家界的“眼睛”,游客能從這雙眼睛感受到張家界旅游服務(wù)質(zhì)量的好與不好,美與不美;導(dǎo)游員也是整個旅游過程中的一個重要樞紐,決定著旅游過程能否順利完成,所以每位導(dǎo)游員要懷著責(zé)任感去服務(wù)游客;導(dǎo)游業(yè)是服務(wù)行業(yè),但與普通服務(wù)行業(yè)相比,導(dǎo)游這項工作技術(shù)含量更高,需要豐富的知識面,只有不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識才能得到游客的認(rèn)可;導(dǎo)游員要成為高收入者,首先要成為高素質(zhì)者。只有不斷提升自己的素質(zhì),取得游客及至社會各方面的認(rèn)同,才能夠成為高收入者。反之,如果片面追求高收入而不提供高質(zhì)量的服務(wù),將會給整個旅游市場帶來負(fù)面效果。
 
   梁碧還表示,張家界市將積極探索建立導(dǎo)游員的社會保障機制,維護(hù)廣大導(dǎo)游員的切身利益。
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