“旅游促銷與景區(qū)景點(diǎn)的合作較緊密,但與旅行社的合作還不夠;行業(yè)管理股在酒店管理有成效,但人才培訓(xùn)缺乏力度。”11月11日,張家界武陵源區(qū)旅游局各科室之間互相“揭短”,“面對面點(diǎn)評”今年來的工作業(yè)績。
今年是旅游服務(wù)質(zhì)量提升年,張家界武陵源區(qū)旅游局把全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量作為重要工作。年初,局黨組就要求各科室圍繞提升旅游服務(wù)質(zhì)量制訂全年工作計(jì)劃,向各旅游企業(yè)進(jìn)行公開,并聘請了5名行風(fēng)監(jiān)督員對全局工作人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,并對照制定的工作目標(biāo),局黨組進(jìn)行量化動態(tài)考核和面對面的點(diǎn)評會,各科室之間既可講問題道不足,還可以揭局班子成員的“短”,提出改進(jìn)建議。通過“面對面點(diǎn)評”的形式,該區(qū)旅游局引導(dǎo)全局干部職工在旅游服務(wù)質(zhì)量上創(chuàng)一流,樹立旅游窗口行業(yè)良好形象,主動為旅游企業(yè)、游客服務(wù)的意識明顯增強(qiáng)。